当当网李国庆年年卖身;上当悲惨遭遇;电子商务网站自己的物流 6月16日 周二
当当网李国庆年年卖身;上当悲惨遭遇;电子商务网站自己的物流 6月16日 周二
听说当当网最近要卖身了,也有人说当当几乎每年都要提起卖身这回事儿。这也不奇怪,某民营企业不也在即将上市的关口传出要收购悍马的消息吗?李国庆自信满满地说没有十亿美元,他不会卖了当当网。我有点儿怀疑,当当有那么厉害吗?真的如他自己宣传的那样,全球第一华文图书商城?不太清楚。
现在的当当和过去不同,以前有各种各样的书,还有一些不知道从哪里窜来的电子产品等等,现在,从图书、笔记本电脑到服装、安全套,无所不包。看起来东西是全了,不知道用户会怎么想,反正我到当当网,很大部分是为了买书,至于买电子产品,为什么不到新蛋或者京东呢?当当做电子类产品几乎没有优势,恐怕唯一的理由就是为了挽留用户,让用户能有一个惯性,觉得当当网还是挺全面的,经常来看看。我最近很少去当当,或者,仅在当当网看中某些书,到淘宝上找个卖正版的,还可以更便宜一点儿。
记得我当年从当当网尝试买一个mp3,没想到寄过来的时候只有空盒子。一气之下,我拼命投诉,就差到北京的消费者协会去不明真相地闹事了。结果还不错,我拒收了那个空盒,当当网在我等待了漫长的岁月之后,终于寄来了那个该死的mp3。彼时,我已经没心情听这个mp3了,遂转让给一位同学。而我在其他商家也买过很多东西,从来没有受到当当这样的“礼遇”。
具体是什么原因会导致我收到空盒,我至今仍不晓得,估计这和当当的管理制度有关系。说不定负责取货的某位当当员工一不小心牵走了我订购的mp3,只留下一个空壳;还有一个可能,负责包装邮寄的当当员工把mp3顺走,然后就包好寄出;为什么我如此判断呢?只因为邮寄过来的盒子重量和当初包装的时候相同。反正,是当当的错,我白白受了那么多气,到现在还不明不白地被蒙在鼓里。唉,真没办法。店大欺客,我可能就是被欺负的那个不幸之人。
当时,我非常痛恨李国庆,他创立的这个当当也太弱了点儿吧?居然会出这样的错。祸不单行,我在当当还买过一个U盘手表,据说是东芝和IBM的合作产品。在短短一年时间里,我换了一次,自己花钱修了好几次。为我提供保修的人不是当当网,而是北京某合同的某人,估计是和当当有合作关系。U盘坏了,第一次我寄过去之后,给我寄回的时候缺了一根IBM原装数据线(我以为如此)。我问,那人还怪我自己当初为什么要把数据线给寄回去。我一肚子火,要是少爷我没有寄过去,那小子是不是该说我没寄去数据线,不给我提供保修呢?
我在内蒙古,而当当在北京,我能够每次坏了都寄给那个胡同里的人吗?恐怕不行,因为每次寄去都需要我出钱,与其如此,还不如我在当地维修。过去当当网还有邮费这一说,现在倒好,和卓越竞争,全面免邮费,幸亏我不是恶意用户,不然买上几块钱的特价书,也让当当寄过来,嘿嘿。实际上,当当不太厚道,直至今日,要是客户敢于提请用快递邮寄的话,当当会毫不犹豫地加上货款百分之百的邮费。也就是说,我买了100块钱的书,寄快递需要100块钱的邮费。不知道当当的脑袋是不是让驴给踢了,所以才会出这样的霸王条款,简直可以和绿坝媲美了。相比新蛋和京东的快递政策,当当太落后了,难道?这就是图书网络销售商的基本意识形态?新蛋和京东都已经成立了自己的物流公司,不知道当当有没有这个打算呢?抓紧吧,不然市场上还能剩下什么?
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